Логотип
РОДИНА ГЕРОЕВ служба по контракту
Заключение контракта на сво
Как распределяется ответственность между охраной и службой безопасности
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ · РАЗГРАНИЧЕНИЕ

На крупных предприятиях работают и охрана, и служба безопасности. Чтобы не было путаницы, важно четко разделить их обязанности.

Охрана: физическая защита
Контроль доступа, обходы, реагирование на тревогу
СБ: аналитика и политика
Разработка мер безопасности, расследования
Совместные зоны
Эвакуация, взаимодействие с полицией

Сравнение

КритерийПо теме страницыБез разграничения
Пропускной режимОхрана проверяет документы, открывает шлагбаумСБ устанавливает правила допуска
Расследование инцидентовОхрана фиксирует факт, вызывает СБСБ проводит допросы, ищет виновных
ВидеонаблюдениеОхрана смотрит мониторы в режиме реального времениСБ архивирует и анализирует записи
Реагирование на тревогуОхрана выезжает на местоСБ собирает информацию и докладывает руководству
Обучение персоналаОхрана тренируется по действиям при ЧПСБ разрабатывает программы обучения

Как это работает

1
Составьте матрицу ответственности

Занесите все функции и укажите, кто за что отвечает.

2
Утвердите регламент взаимодействия

Пропишите порядок передачи информации и документов.

3
Проведите совместное совещание

Пусть обе стороны зададут вопросы по неясным моментам.

4
Организуйте совместные учения

Раз в квартал тренируйтесь по эвакуации и реакции на ЧП.

5
Контролируйте соблюдение

Раз в месяц проверяйте, не дублируют ли друг друга функции.

Подробно

Разграничение по функциям безопасности

Охрана (ЧОП) отвечает за физическую безопасность: пропускной режим, обход территории, реагирование на сигналы тревоги, задержание нарушителей до прибытия полиции. Служба безопасности (СБ) занимается стратегией: разрабатывает политики безопасности, проводит расследования инцидентов, контролирует режимные меры. Например, охрана не пропустит постороннего, а СБ выясняет, почему он вообще появился. СБ также отвечает за видеонаблюдение и анализирует записи.

Зоны совместной ответственности

Есть общие зоны: эвакуация при пожаре (охрана выводит людей, СБ координирует), взаимодействие с правоохранителями (охрана передает нарушителя, СБ готовит документы), контроль периметра (охрана патрулирует, СБ проверяет целостность забора). Разграничение фиксируется в регламенте взаимодействия. Ошибки ведут к двойной работе или, наоборот, к пробелам. По статистике, наиболее частые конфликты случаются при передаче задержанного: охранники считают, что заполнение документов — не их дело, а СБ — наоборот.

Словарь терминов

ЧОП—Частное охранное предприятие
СБ—Служба безопасности предприятия
Матрица ответственности—Таблица распределения функций между подразделениями
Пропускной режим—Система контроля входа/выезда на объект
Регламент взаимодействия—Документ, описывающий порядок совместной работы

Отзывы

Игорь
Начальник охраны завода
★★★★★

У нас была путаница, кто должен вечером закрывать ворота. После матрицы ответственности все встало на свои места. Теперь у нас 0 конфликтов.

Кирилл
Руководитель СБ
★★★★★

Когда охрана начала подменять операторов видеонаблюдения, качество упало. Четкое разделение помогло навести порядок.

Частые вопросы

Кто главнее: охрана или СБ?

СБ задает стратегию, охрана ее исполняет, но в оперативных вопросах решения принимает старший смены охраны.

Может ли СБ отменить решение охраны?

Да, например, если охранник не пустил важного гостя, СБ может дать дополнительный допуск.

Что делать при конфликте между охранником и СБ?

Вызвать начальника охраны или руководителя СБ — они решают на месте.

Р
Родина Героев
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Закажите разработку матрицы ответственности для вашего предприятия.

Родина Героев·ОГРНИП: 319619600076618·ИНН: 610208865951·г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112·Email: info@rodina-geroev.com